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자주하는 질문 FAQ

6
주문/결제
무통장 입금했는데 배송이 되지 않고 처리가 안되고 있어요
    A :

    주문하신분의 성함과 입금하신 분의 성함이 다를 경우 처리가 되지 않을 수 있습니다.

    가급적이면 주문하시는 분 성함으로 입금 부탁드리며, 혹 그렇게 하실 수 없는 경우엔

    별도로 전화주셔서 확인해 주시면 바로 처리해 드립니다.

5
기타문의
현금 영수증 발급 가능한가요?
    A :

    무통장입금, 실시간 계좌이체등 현금으로 결제 시에, 마이페이지 주문내역에서 

    현금영수증 발급을 신청 하실 수 있으며, 결재 후 30일 이내에 신청해 주시면 됩니다.

    결제 페이지에서 현금영수증 발급구분을 개인용도 또는 사업자 증빙용으로 선택하실 수 있습니다. 
    사업자등록번호를 입력하고 발급받시면 지출증빙용으로 사용할 수 있습니다. 

    제출용도에 따라 해당하는 정보를 입력하시면 됩니다. 

    현금영수증을 발급받으신 후 이중으로 계산서 발급을 하실 수 없습니다.

    ※ 네이버페이 이용 고객님들께서는 관련업무를 네이버페이 고객센터에서 처리하고 있으니 참고하세요.

4
주문/결제
네이버페이 구매와 회원구매에 대해서 알려주세요
    A :

    네이버페이와 회원구매는 관리 주체가 다릅니다.


    네이버페이는 네이버에서 회원관리를 하게되며, 상품만 제이비타운의 제품을 구매하실 수 있는 시스템입니다.

    회원구매는 모든 회원 관리를 제이비타운에서 하게 됩니다.


    따라서, 네이버페이로 구매하시던 분이 회원가입을 하실 경우 네이버에서 상품 주문이나 배송관련 내용을 보실 수 없으시고,

    제이비타운에서 주문및 배송내용을 확인하실 수 있으십니다.


    그리고 네이버페이로 구매하실 경우엔 제이비타운에서 구매및 배송관련 내용을 확인 하실 수 없으시고, 

    네이버페이에서 주문및 배송내용을 확인 하실 수 있으십니다.

3
주문/결제
비회원으로 주문및 결재가 가능한가요?
    A :

    네 고객님 비회원 결재도 가능하십니다.


    비회원 구매시에 주문확인은 주문번호로 이루어지므로 결재후 주문번호를 기억하고 계셔야합니다.


    하지만 회원가입을 하시면 여러 이벤트에 참여하실 수 있고,

    또 적립금을 쌓아 상품 구매시에 사용 하실 수도 있으며

    주문내역을 관리하며, 계획적인 구매가 가능합니다.

    회원가입을 추천드립니다.


2
적립금/쿠폰
적립금 사용은 어떻게 하나요?
    A :

    회원가입시 가입 적립금 1,000원을 지급해드리며
    구매시 바로 사용가능합니다. 

    이벤트 및 여러경로로 쌓인 적립금을 쇼핑몰에서 현금처럼 사용 하실 수 있으며,

    최소 결재금 만원 이상시에 함께 사용이 가능합니다.

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